Support
Averbis bietet einen exzellenten Kundensupport als integralen Bestandteil aller Produkte, die wir anbieten. Im Averbis Kundensupport finden Sie gut ausgebildete Experten, die Ihnen bei allen ihren Wünschen und Problemen zur Verfügung stehen. Dabei garantieren wir Ihnen schnelle und umfassende Lösungen und helfen Ihnen, bestmögliche Performance aus unseren Produken herauszuholen und ihre Rentabilität zu steigern. Under Ziel ist es, die Störungsdauer Ihrer Systeme zu minimieren und kontinuierlichen Geschäftsbetrieb und Hochverfügbarkeit sicherzustellen.
Averbis Standard Support
Den Averbis Standard Support erhalten Sie automatisch mit allen unseren Produkten. Dieser Support beinhaltet:
- Software Updates (Hotfixes, Service Packs, Udpates der semantischen Cluster etc.)
- Erreichbarkeit unserer telefonischen Hotline zu den üblichen Geschhäftszeiten (9-17Uhr MEZ)
- Beantwortung Ihrer schriftlichen Fragen zu unseren Produkten innerhalb von 24h
Averbis Premium Support
Der Averbis Premium Support beinhaltet erweiterte Erreichbarkeit für besonders verfügbarkeitskritische Anwendungen. Wählen Sie einfach die Nummer in Ihrem Servicevertrag und Sie erhalten umgehend Unterstützung von unserem Kundensupport. Der Premium Support beinhaltet:
- Erweiterte Erreichbarkeit unseres Supportes
- Sofortige Hilfe bei Notfällen oder Nichtverfügbarkeit unserer Anwendungen auf Ihren Systemen
- Unmittelbare Beantwortung Ihrer schriftlichen Fragen zu unseren Produkten
- Software Updates (Hotfixes, Service Packs, Udpates der semantischen Cluster etc.)
- Umfassender SDK Support für Entwickler
Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Kundensupport haben, schreiben Sie an services@averbis.de oder rufen Sie uns an.
